한전 고객센터 전화번호

2025. 8. 4.

by. 일상에서 꼭 필요한 실생활 정보

갑자기 집에 불이 꺼졌거나, 요금 고지서에 이상이 있을 때 어디로 연락해야 할지 막막할 때가 있죠.
전기와 관련된 모든 민원은 한전 고객센터 전화번호 하나로 대부분 해결할 수 있습니다.
하지만 상황별로 조금씩 다른 방법이 있기 때문에 미리 확인해 두면 훨씬 빠르게 문제를

해결할 수 있어요.

이 글에서는 한전 고객센터 상담 번호부터, 비상 상황, 온라인 민원 처리 방법까지 자세히

정리해 드릴게요.

1. 한전 고객센터 전화번호

한전 고객센터 전화번호는 123 전국 공통입니다.

🔹 대표 고객센터 번호: 국번 없이 123 (전국 공통)

🔹 휴대폰 및 유선전화 모두 이용 가능

🔹 상담 가능 시간: 연중무휴 24시간

단, 일반 민원 상담은 평일 09:00~18:00 운영
고장 접수 및 정전 신고는 24시간 접수 가능

📌 한전 고객센터 전화번호 123번은 지역에 상관없이 전국 어디서든 동일하게

사용할 수 있어요. 상담사 연결 시 자동응답(ARS)이 먼저 나오며, ‘0번’ 또는 ‘상담사 연결’을

누르면 바로 연결됩니다.

2. 한전 고객센터 전화해야 되는 경우

123번 고객센터로 문의하면 아래와 같은 상황에 대응할 수 있습니다.

🔸 정전이 발생했을 때

🔸 전기요금이 평소보다 비정상적으로 높을 때

🔸 계량기 고장 또는 전기 이상이 의심될 때

🔸 이사할 때 전기 해지나 신규 신청을 해야 할 경우

🔸 고지서가 오지 않았거나 주소지가 잘못된 경우

📌 이 외에도 각종 요금 납부 방식 변경, 자동이체 신청, 분납 요청 등도 모두 전화로

처리할 수 있어요.

3. 한전 고객센터 온라인 이용

한전 고객센터에 꼭 전화를 걸지 않아도 대부분의 서비스는 온라인이나 앱을 통해 처리할 수

있습니다. 한전 고객센터 전화번호가 연결되지 않거나, 상담 대기 시간이 긴 경우

아래 방법을 추천드려요.

1) 한전 ON

✅ 한전 ON에서 제공하는 서비스

🔹 전기요금 조회 및 납부

🔹 전기 이전 신청

🔹 고지서 재발급

🔹 납부 내역 확인 등

📌 24시간 언제든 접속 가능하고, 필요한 서류도 바로 출력할 수 있어 편리합니다.

한전 ON 바로가기

2) 스마트한전 앱

🔸 한전 공식 모바일 앱으로, 안드로이드/iOS 모두 지원 가능

🔸 실시간 사용량 확인, 요금 알림, 자동이체 신청, 납부 가능

🔸 로그인 한 번으로 다양한 기능을 손쉽게 이용할 수 있어 전화보다 빠르고 간편해요.

🔵 안드로이드 다운로드

안드로이드 다운로드

🔵 아이폰 다운로드

아이폰 다운로드

3) 카카오톡 챗봇

🔹 카카오톡 검색창에 ‘한전’ 입력 → 채널 추가

🔹 자동응답을 통해 단순 문의는 24시간 처리 가능

🔹 복잡한 민원은 안내를 따라 홈페이지나 고객센터로 이동

4) 이메일 및 게시판 민원 접수

🔸 한전 홈페이지 내 1:1 문의 게시판 이용

🔸 전기요금 관련 자료 요청, 이의 제기, 해지 신청 등 가능

🔸 전화 연결이 어렵거나 민원을 문서로 남기고 싶은 분들에게 적합

4. 고객센터 상담 운영시간

고객센터 상담 운영시간은 아래와 같습니다. 참고하시기 바랍니다.

서비스 항목	운영 시간
일반 민원 상담 (요금 등)	평일 09:00 ~ 18:00
고장 및 정전 신고	연중무휴 24시간 운영
점심시간 상담 제한	12:00 ~ 13:00 (지연 가능)